Através do Programa Afluentes, Águas do Rio integra mais de 4,2 mil moradores da região na tarifa social
Cerca de 45 síndicos dos condomínios que pertencem ao conjunto habitacional do Coroado, no bairro Brasilândia, em São Gonçalo, se reuniram nesta quarta-feira (26), no auditório da Fundação Leão XIII, para um encontro com as equipes de Responsabilidade Social e Comercial da Águas do Rio. A iniciativa, que faz parte do Programa Afluentes, teve como objetivo comunicar a adesão dos mais de 4,2 mil moradores na tarifa social, explicar sobre negociação de débitos, tirar dúvidas e atender solicitações.
Para a síndica do Condomínio Nossa Senhora de Copacabana, Kelly Costa, o encontro foi uma oportunidade de mostrar que a empresa tem um lado social muito ativo e pronto para chegar na melhor solução para todos.
“Aqui em São Gonçalo, principalmente em comunidades, como é o nosso caso, os moradores não têm condições de pagar pelo serviço de água com uma tarifa normal. Hoje nos deparamos com uma empresa diferente e mais humana, que deseja apresentar soluções efetivas ao entender a nossa realidade e que precisamos estar integrados no benefício da tarifa social para que possamos ter acesso a um serviço essencial, além de continuar honrando com os nossos pagamentos”, afirma.
Kelly também ressalta que esse novo olhar em relação à empresa foi percebido muito antes do encontro. “Vocês já estão aqui na cidade tem pouco menos um ano. E todas as vezes que precisei acioná-los pela loja ou canais de atendimento, fui muito bem tratada, o atendimento foi rápido e resolvido em 24 horas. Isso mostra um diferencial da empresa e que estamos com uma gestão séria e comprometida em nos ouvir”, complementa.
Já a coordenadora de Responsabilidade Social da Águas do Rio, Adriana Lo Preste, aproveitou o momento para explicar sobre o Programa Afluentes e seus benefícios. “O Afluentes tem o intuito de caminhar com a sociedade para a melhoria contínua da prestação de serviços de saneamento. Por isso, estamos reunindo o contato de todos os representantes dos condomínios do Coroado para fazer parte deste canal direto com a Responsabilidade Social”, explica a coordenadora.
Para a síndica do condomínio Vitória, Bárbara Cristina da Silva, o encontro conseguiu sanar todas as dúvidas. “Estávamos muito preocupados porque aqui 90% das pessoas são de baixa renda e necessitamos desta água. Ao vê-los chegarem com uma equipe organizada e disposta a entender os problemas e tirar todas as dúvidas, ficamos muito felizes com o resultado e estamos dispostos a começar a construir uma nova história com a empresa”, conclui.
